1缺乏特色——處處是溫泉，都是一張臉

 

  溫泉產(chǎn)業(yè)作為一種新興的產(chǎn)業(yè)方式，正在迅速發(fā)展，然而伴隨著開發(fā)熱潮而來的是溫泉旅游開發(fā)模式和產(chǎn)品雷同化現(xiàn)象的日趨嚴(yán)重，同類型溫泉旅游產(chǎn)品的競爭十分激烈，導(dǎo)致溫泉旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下，生命周期短暫，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。開發(fā)商盲目開發(fā)，設(shè)計(jì)理念老化、陳舊，沒有高品位的設(shè)計(jì)，造成溫泉酒店軟硬件不到位，讓客人感受不到溫泉帶來的歡愉。某些開發(fā)商開發(fā)溫泉心切，沒有做好足夠的準(zhǔn)備工作，盲目照搬，大興土木，結(jié)果往往是消耗大量的資金開發(fā)出一些只有其形而無其質(zhì)，無內(nèi)涵可言的產(chǎn)品。

 

  2缺乏規(guī)范——泡的啥溫泉，不知其成分

 

  產(chǎn)業(yè)規(guī)范不完善，產(chǎn)業(yè)道路靠摸索。溫泉產(chǎn)業(yè)從興起到成熟的階段，正是各種問題充分暴露的時(shí)候。相當(dāng)數(shù)量的溫泉旅游企業(yè)存在著以假亂真、以次充好的欺騙、隱瞞現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的質(zhì)疑。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)王艷平博士分析了日本溫泉旅游開發(fā)的成敗后指出，我國溫泉產(chǎn)業(yè)開發(fā)初期速度快，總體規(guī)模大，政績型、投機(jī)型和哄搶型開發(fā)的熱潮愈演愈烈，有的在自來水中加入化學(xué)物質(zhì)假冒溫泉，有的在溫泉中摻入自來水，有的將用過的溫泉加溫后循環(huán)利用，有的甚至用石油鉆井機(jī)掠奪式開掘地下溫泉資源等等。產(chǎn)業(yè)弊病如得不到及時(shí)治理，產(chǎn)業(yè)的競爭就會(huì)衍變?yōu)閮r(jià)格的比拼、規(guī)模的較量。同業(yè)間的無序競爭、惡性循環(huán)，不僅使企業(yè)疲于應(yīng)付、效益下滑，而且嚴(yán)重?fù)p毀著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的品牌形象。

 

  3缺乏保護(hù)——一味上規(guī)模，需索應(yīng)有度

 

  溫泉旅游產(chǎn)品缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使這一朝陽產(chǎn)業(yè)難以做大做強(qiáng)。

 

  一是目前溫泉旅游產(chǎn)品由于缺失行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管力度，我國溫泉產(chǎn)業(yè)面臨最尷尬的問題是，所有的熱水都號稱是“溫泉”，很多想泡溫泉的游客因此無法得到正確的信息。而對于擁有真正溫泉資源的度假區(qū)，消費(fèi)者又不敢輕易相信，從而使整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展深受其害。

 

  二是市場上看似產(chǎn)品豐富，實(shí)際上既有溫泉，也有熱水游，更有熱水混合藥物、花瓣、牛奶的產(chǎn)品。往往一個(gè)市甚至一個(gè)鄉(xiāng)就有大大小小數(shù)十家溫泉度假地、數(shù)百個(gè)溫泉池，在沒有行業(yè)監(jiān)管的情況下，難免有企業(yè)濫竽充數(shù)。

 

  三是價(jià)格比拼、從200多元到20多元，惡性競爭勢態(tài)越來越嚴(yán)重，最終可能導(dǎo)致行業(yè)的惡性循環(huán)。這些問題要通過制定相關(guān)公平競爭的標(biāo)準(zhǔn)加以解決。

 

  作為溫泉旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，對溫泉的定義應(yīng)是：溫----水溫高于或等于25℃；泉----無外界壓力而自動(dòng)流出地表且含有對人體有的益微量元素的地下礦熱水為泉。對溫泉旅游的定義應(yīng)是：以沐浴溫泉為主要內(nèi)容，體驗(yàn)溫泉、感悟溫泉文化為主題，達(dá)到養(yǎng)生、休閑、度假目的的旅游活動(dòng)。中國旅游學(xué)院研究員李庚將我國溫泉旅游分為天然型、設(shè)施型、精致型和娛樂型4種業(yè)態(tài)。他認(rèn)為，我國溫泉旅游的消費(fèi)趨勢已從貴族泡湯為主過渡到大眾健康為主，中華溫泉文化“養(yǎng)身－養(yǎng)心－養(yǎng)德”這一適應(yīng)不同人士不同層次需求的深厚內(nèi)涵也越來越為人所接受，溫泉旅游將迅速走向成熟，要建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須規(guī)定，未獲得旅游溫泉標(biāo)識的單位及場所不應(yīng)在場所及其所有宣傳材料上標(biāo)注：“天然溫泉”“生態(tài)溫泉”“礦熱溫泉”等等，不得欺騙誤導(dǎo)游客。無論屬于那一種溫泉，行業(yè)協(xié)會(huì)要盡快制定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。